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在電建市政公司貝寧科托努市政道路項目LOT2B標段，流傳著一句口頭禪：“問問Naura，她一定有辦法。”這句話背后，是一位名叫Naura的90后貝寧女性工程師。她不僅是兩個孩子的母親、卡拉維大學環境和社會評估碩士，更是肩負著項目最核心區域——港黑地區道路施工安全重任的負責人。 溝通破局：傾聽訴求，精準施策 在貝寧繁忙的首都施工，不可避免的影響居民日常生活和企業經營活動，Naura深諳，面對周遭復雜的環境，溝通是化解矛盾、凝聚共識的金鑰匙。她堅信，唯有通過開放透明的對話，讓各方充分表達關切，才能找到最優解，避免誤解升級為沖突。 商場業主憂心忡忡：施工圍擋是否會阻擋客流，導致營業額斷崖式下跌？政府機構顧慮重重：噪音擾民、塵土飛揚、停車位銳減，如何保障日常辦公？電信巨頭神經緊繃：地下密布的光纜，如何在機械轟鳴中確保毫發無損，避免通信癱瘓？金融機構如履薄冰：施工意外導致的水電中斷，是否可能威脅敏感的客戶數據安全？ 面對這些錯綜復雜的訴求，Naura沒有退縮。她帶領團隊，挨家登門拜訪，耐心傾聽，細致記錄。她將收集到的所有問題分門別類，建立詳盡的訴求臺賬，并為每一項難題量身定制解決方案。作為在貝寧文化土壤中成長的本地人，Naura天然理解同胞的思維模式和核心痛點。她的方案往往直擊要害，以最小的成本、最快的速度達成最大的社會效益，效率之高令人稱道。那句廣為流傳的“問問Naura”，正是對她解決問題能力的最高贊譽。 安全無小事：于細微處見擔當 在Naura看來，安全工作的精髓就在于“事無巨細”。一個看似微小的疏忽，都可能成為引發重大事故的導火索。她將女性特有的細致入微，淋漓盡致地融入到工作的每一個毛細血管中。 一次日常巡查中，Naura察覺到一名雇員頻繁接聽電話，工作時心神不定，便主動上前關心詢問，得知雇員的孩子突發高燒，但他卻擔心因誤工不愿請假。Naura立刻放下手頭工作，與他促膝長談：“帶著對家人的擔憂工作，最容易分神出錯。一旦發生安全事故，不僅你自己會受傷，整個家庭反而會陷入更大的困境。為了孩子，為了家，你現在最應該做的是回去照顧好他，我會幫你申請病假。”她的話語擲地有聲，將安全責任與家庭福祉緊密相連，深深觸動了雇員的心。 智勝監理：“三板斧”贏得信任與尊重 在當前的貝寧市政道路項目中，對HSE的管控愈發嚴厲，監理工程師的態度往往直接影響工程進度。因此，如何與監理建立高效、互信的合作關系，是項目順利推進的關鍵。Naura憑借其智慧與周全，練就了令人稱奇的“三板斧”溝通術。 準備周全，先發制人：“第一板斧”是極致的預案先行。在每條道路正式開工前，Naura必定攜帶著一套近乎完美的方案主動拜會監理工程師。這是一套詳盡細致方案包括交通導流線路圖、警示標志精準布點圖、對沿街機構的安全宣貫影像資料、臨時停車場規劃、雇員飲水就餐點設置、急救藥箱配備清單、現場急救人員資質、甚至移動廁所的擺放位置……事無巨細，一一囊括。監理能想到的，Naura早已考慮周全；監理未曾留意的細節，她也安排妥當。這板斧一出，監理工程師無不為她的專業和前瞻性所折服。 現場有序，指揮若定：“第二板斧”是精妙的現場調度。港黑地區車流如織，僅靠圖紙上的導流方案遠遠不夠。Naura在施工區域每個關鍵路口都部署了身著醒目紅馬甲、手持專業指揮牌的旗手。在大型機械的轟鳴聲中，這些旗手如同樂隊的指揮家，用清晰準確的手勢引導車流，在喧囂的都市中心繪制出一幅“車多不亂、緊張有序”的流動畫卷。每次監理工程師親臨現場巡查，映入眼簾的都是一番高效而安全的景象，不由得對Naura的現場管理能力再次刮目相看。 借勢聚力，民心所向：“第三板斧”是巧妙的群眾路線。Naura深知，基礎設施落后是制約非洲發展的瓶頸，而暢通的交通則是刻在非洲人民骨子里的深切渴望。無論是業主、監理，還是沿街商戶和居民，都熱切期盼著道路早日竣工通車。Naura敏銳地抓住這一共同愿景，積極向受影響的機構和居民宣講工程的長遠意義——道路的貫通不僅是國家發展的動力，更是直接惠及本區域經濟活力與居民生活品質的福祉工程。她的真誠宣講贏得了廣泛的理解、支持與合作，為項目推進構筑了最堅實的群眾基礎。這“第三板斧”，不僅徹底征服了監理工程師，更贏得了項目全體同仁的由衷敬佩。 Naura，這位扎根于貝寧大地的年輕女性工程師，用她的智慧、溝通藝術、極致細致和本土優勢，在科托努最繁華的心臟地帶，為復雜的市政道路施工安全難題交出了一份亮眼的答卷。她不僅是項目的“安全守護者”，更是用行動詮釋了何為“屬地化”管理的精髓——理解、尊重、融入并賦能。她常說：“我要在中國電建把自己所學充分運用到工作里面，為中貝友誼貢獻自己的力量。” 在機械轟鳴的工地之上，在川流不息的車流之間，Naura忙碌的身影，正為科托努的未來交通動脈，鋪設著堅實的安全基石。那句“問問Naura”，已然成為對她專業能力與人格魅力的最佳詮釋。
Naura?(右一）和團隊成員征求居民意見 |
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